Відкриття служби таксі

Багато хто мав ідею відкрити власну диспетчерську службу таксі, адже для цього потрібно просто найняти водіїв і потім підраховувати дохід. Однак насправді підприємці стикаються з безліччю подводних каменів, які “з’їдають” половину, а то й більшу частину зароблених грошей. В результаті – фірми банкрутують, проіснуючи від 3 до 6 місяців.

Якщо правильно і мудро скласти бізнес-план таксі, то багатьох проблем можна уникнути.

По-перше, потрібно проаналізувати конкурентів, які займаються перевезенням пасажирів у вашому районі: скільки поїздок здійснює одна машина, який отримують дохід, яку кількість клієнтів обслуговується.

Для цього не потрібно наймати детектива, достатньо лише поговорити з таксистів, дізнатися переваги у друзів, знайомих. Почитати інтернет-форуми вашого міста для збору інформації.

Необхідно створити унікальне торгове пропозицію (УТП) – це важливо, продумати, які послуги ви запропонуєте, з якими зможете конкурувати з аналогічними службами таксі у вашому місті.

Наприклад:

• – робити знижку постійним клієнтам;
• – замовлення автомобіля на весілля, ділові зустрічі;
• – перевезення туристів;
• – VIP–перевезення;
• – дитяче, студентське таксі, перевезення пенсіонерів.

Тільки виходячи від УТП можна думати про вибір машини, кількості таксистів і т.д.

Для прикладу ми пропонуємо варіант організації служби таксі – штат 10 осіб з власним автомобілем.

Необхідно зареєструватися як приватний підприємець, який буде надавати інформаційні послуги, оскільки ваша організація виступає в ролі посередника, який передасть замовлення від клієнта до таксиста.

Вигідно реєструвати ІП, тому що так буде простіше вирішувати питання з податками. Необхідно уважно ознайомитися і вивчити Федеральний закон про службу таксі № 68. Там описані вимоги до машин, фірм, які надають послуги перевезень.

Головне – вам необхідна на кожну машину ліцензія. Щоб відкрити ліцензію, потрібно звернутися в регіональне відділення Мінтрансу, там вам видадуть список необхідних документів. Ліцензія дійсна – 5 років.

Щоб набрати водіїв для своєї фірми – обов’язково проведіть співбесіду з потенційними таксистами. зверніть увагу на стаж роботи водієм, історію ДТП. Обов’язково перевірте загальне медичне висновок і довідку від нарколога.

Для диспетчера важливо вміти працювати на комп’ютері.

З робітниками потрібно укласти трудовий договір, де будуть прописуватися режим роботи та умови, зарплата, відпустка, всі права і обов’язки обох сторін.

Обов’язково в штаті повинні бути медик і технік, які кожен день повинні оглядати водіїв і машини. Бажано мати старшого диспетчера, який буде займатися вирішенням всіх питань та проблем, коли директора немає на місці.

Т.к. ми розглядаємо ситуацію малого бізнесу, де таксист працюють на своїх авто, то колір і марка не важливі. Головне – справність автомобілів. Незважаючи на це, якщо ви збираєтеся займатися перевезенням VIP-клієнтів, то необхідно мати машину класу “люкс”.

Всі автомобілі таксі, відповідно до законодавства Російської Федерації, повинні мати:

• тахометр;
• означувальний маячок з шашками;
• кольорова схема.

Можна ще розмістити телефони диспетчерської служби, логотип і назву фірми.

Всі автомобілі повинні проходити техогляд обов’язково раз на півроку.

Якщо в одну зміну буде працювати кілька диспетчерів, то потрібно ознайомитися з вимогами СЭС і пожежників до робочого місця.

Можна орендувати офіс, де буде знаходитися диспетчерська, кабінет директора та кімната відпочинку. В ідеалі мати невелику площу поруч з офісом, щоб таксист могли залишати свої машини і чекати клієнтів.

Для автоматизації диспетчерської таксі зазвичай вибирають л IP-телефонію або ж повноцінний call-центр. Все залежить від сфери, які ви будете автоматизувати.

IP-телефонія передає телефонний дзвінок через інтернет.

Вона дозволяє автоматично визначити номер абонента, вибудовує чергу дзвінків, утримує виклик на лінії.

Для цього потрібно спеціальне обладнання і постійний вихід в Інтернет.

Якщо в планах робота більше 30-ти таксистів щодня – вигідніше буде організувати роботу call-центру. Вона значно полегшить роботу диспетчера, але коштує досить дорого.

Реклама і маркетинг

Перед тим як відкрити диспетчерську службу таксі, приблизно за місяць-два до відкриття, потрібно запустити рекламу. Це може бути:

• об’яву в газетах;
• на інтернет-форумах;
• листовки;
• реклама в ліфтах, на транспорті.

Ефективніше використовувати одночасно 2-3 варіанти.

Необхідно забезпечити таксист візитками, по предъявлении яких, клієнти в наступний раз отримують знижку. А оголошення в газетах можна зробити у вигляді купона, який буде давати право на пільгову перевезення.

Телефонний номер диспетчерської – це теж фішка. Він повинен легко запам’ятовуватися, і тому краще витратитися і отримати такий номер.

Важливу роль грає назва і логотип вашого таксі. В цьому питанні допоможе професіонал.

Дуже важливий момент – імідж компанії. Таксисти можуть працювати в уніформі, володіти надзвичайно вежливою поведінкою, бути приємними і позитивно налаштованими.

Основні витрати роботи припадуть на долю апаратури. Всі інші суми не такі значні, але їх теж потрібно мати на увазі.

Окупиться все приблизно за 6 місяців. Дохід складається з фіксованої оплати з кожного таксиста за поїздку. В маленьких містах краще ввести щотижневу абонплату.

Якщо хочете відрізнятися від конкурентів і бути на крок попереду, – потрібно використовувати нові технології у своєму бізнесі.

А поки пропонуємо Вам скористатися послугами таксі h.