Открытие службы такси

Многим приходила в голову идея про открытие своей диспетчерской, ведь для этого нужно просто нанять водителей и потом подсчитывать доход. Однако, на самом деле предприниматели сталкиваются со множеством подводных камней, которые съедают половину, а то и большую часть заработанных денег. В итоге – фирмы разоряются, просуществовав от 3 до 6 месяцев.

Если правильно и умно составить бизнес-план такси, то множества проблем можно избежать.

Прежде всего, нужно проанализировать конкурентов, которые занимаются перевозкой пассажиров в вашем округе: сколько поездок совершает одна машина, какой получают доход, какое количество клиентов обслуживается.

Для этого не нужно нанимать детектива, достаточно лишь поговорить с таксистами, узнать предпочтения у друзей, знакомых. Почитать интернет-форумы вашего города для сбора информации.

Нужно создать уникальное торговое предложение (УТП) – это важно, продумайте, какие услуги вы предложите, с которыми вы сможете конкурировать с аналогичными службами такси в вашем городе.

Например:
– делать скидку постоянным клиентам;
– заказы автомобиля на свадьбу, деловые встречи;
– перевозки туристов;
– VIP–перевозки;
– детское, студенческое такси, перевоз пенсионеров.

Только исходя от УТП можно думать про выбор машины, количестве таксистов и т.д.
Для примера мы предлагаем вариант организации службы такси – штат 10 человек со своей машиной.

Нужно зарегистрироваться как частный предприниматель, который будет предоставлять информационные услуги, т.к. ваша организация выступает в роли посредника, который будет передавать заказ от клиента к таксисту.

Выгодно регистрировать ИП, потому что так будет проще решать вопросы с налогами. Нужно внимательно ознакомьтесь и изучить Федеральный закон о службе такси № 68. Там описаны требования к машинам, фирмам, которые предоставляют услуги перевозок.

Главное – вам необходима на каждую машину лицензия. Чтобы открыть лицензию, нужно обратится в региональное отделение Минтранса, там вам выдадут список нужных документов. Лицензия действительна – 5 лет.

Чтобы набрать водителей для своей фирмы – обязательно проводите собеседование с потенциальными таксистами. Обратите внимание на стаж работы водителем, историю ДТП. Обязательно проверяйте общее медицинское заключение и справку от нарколога.
Для диспетчера важно уметь работать на компьютере.

С работниками нужно заключить трудовой договор, где будут прописываются режим работы и условия, зарплата, отпуск, все права и обязанности обеих сторон.

Обязательно в штате должны быть медик и техник, которые каждый день должны осматривать водителей и машины. Желательно иметь старшего диспетчера, который будет заниматься решением всех вопросов и проблем, когда директора нет на месте.

Т.к. мы рассматриваем ситуацию малого бизнеса, где таксисты работают на своих авто, то цвет и марка не важны. Главное – исправность автомобилей. Тем не менее, если вы собираетесь заниматься перевозкой VIP-клиентов, то необходимо иметь машину класса “люкс”.
Все автомобили такси, по законодательству Российской Федерации, должно иметь:
1. таксометр;
2. опознавательный фонарь с шашками;
3. цветографическая схема.

Можно еще разместить телефоны диспетчерской службы, логотип и название фирмы.
Все автомобили должны проходить техосмотр обязательно раз в полгода.

Если в одну смену будет работать несколько диспетчеров, то нужно ознакомиться с требованиями СЭС и пожарных к рабочему месту.

Можно арендовать офис, где будет находиться диспетчерская, кабинет директора и комната отдыха. В идеале иметь небольшую площадь рядом с офисом, чтобы таксисты могли оставлять свои машины и ожидать клиентов.

Для автоматизации диспетчерской такси обычно выбирают л IP-телефонию или же полноценный call-центр. Все зависит от сферы, которые вы будете автоматизировать.

IP-телефония транслирует телефонный звонок через интернет.

Она позволяет автоматически определить номер абонента, выстраивает очередь звонков, удерживает вызов на линии.

Для всего этого нужно специальное оборудование и постоянный выход в Интернет.
Если в планируется работа больше 30-ти таксистов ежедневно – выгоднее всего будет организовать работу call-центра. Она значительно облегчит работу диспетчера, но стоит достаточно дорого.

Реклама и маркетинг
Прежде чем открывать диспетчерскую службу такси, примерно за месяц-два до открытия, нужно запустить рекламу. Это может быть:
• объявление в газетах;
• на интернет-форумах;
• листовки;
• реклама в лифтах, на транспорте.
Эффективнее всего использовать сразу 2-3 варианта.
Нужно обеспечить таксистов визитками, по предъявлению которой, клиенты в следующий раз получают скидку. А объявления в газетах можно сделать в виде купона, который будет давать право на льготную перевозку.

Телефонный номер диспетчерской – это тоже фишка. Он должен легко запоминаться, и поэтому лучше потратиться и получить такой номер.

Важную роль играет название и логотип вашего такси. В этом вопросе поможет профессионал.
Очень важный момент – имидж компании. Таксисты могут работать в униформе, обладать супер вежливостью, быть приятны и позитивно настроены.

Основные затраты работы придутся на долю аппаратуры. Все остальные суммы не такие значительные, но их тоже нужно иметь в виду.

Окупится все примерно за 6 месяцев. Доход складывается с фиксированной оплаты с каждого таксиста за поездку. В маленьких городах лучше ввести еженедельную абонплату.
Если хотите отличаться от конкурентов и быть на шаг впереди, – нужно использовать новые технологии в своём бизнесе.

А пока предлагаем Вам воспользоваться услугами такси h.